KVD Service-Congress Sourcingstrategien im Service

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Sourcingstrategien im Service

Das Thema Sourcing bekommt für Unternehmen eine strategische und für den Erfolg immer höhere Bedeutung. Eine strategische Herangehensweise an Sourcing wird zu einem zentralen Thema. Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) stellt auf seinem Service-Congress 2010 das Thema Sourcing in den Mittelpunkt. Zusammen mit renommierten Wissenschaftlern, Praktikern und Unternehmern werden Sourcingstrategien aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet.

Darum geht's:

• Insourcing vs. Outsourcing - Welche Strategie passt zu meinem Unternehmen?
• Wie arbeiten Kunden und Dienstleister eng zusammen, um Innovationen hervorzubringen und die Qualität zu verbessern?
• Wie stelle ich eine realistische Beratung bei risikoreichen Geschäften und konservativem Verhalten sicher?
• Wie bereite ich eine interne Erweiterung oder eine Expansion um externe Mitarbeiter vor?
• Die Frage nach der Qualität - Was muss ich bei der Wahl der eigenen Sourcingstrategie beachten?

Das sollten Sie sich nicht entgehen lassen:

• Treffen Sie Günther Schuh (Uni.-Prof. RWTH Aachen), Ramón Somoza (IBM Global Service Manager), Prof. Rolf Hichert (Deutschlands PowerPoint-Experte Nr. 1) und Prof. Volker Stich (Geschäftsführer FIR e. V.) auf dem Service-Congress 2010.
• Nutzen Sie den Erfahrungsaustausch mit Experten und Brancheninsidern für Ihre tägliche Arbeit.
• Welche Sourcingstrategie hat sich in welcher Branche bewährt? Reflektieren Sie Ihre eigene Servicestrategie im direkten Dialog mit Entscheidern aus dem Service.
• Infomieren Sie sich bei über 45 Ausstellern auf der Begleitmesse Service-World über aktuelle Lösungen für den Service.
• Besuchen Sie hochwertig besetzte Fachsequenzen zu Sourcingkonzepten, die wir mit Ihnen diskutieren und entwickeln.