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FIR e. V. an der RWTH Aachen
Veranstaltungen

RWTH-Zertifikatkurs Chief Service Manager

Thematische Einführung und Kursmodul 1

Details concerning this Event

Im Rahmen des ersten von zwei dreitägigen Kompaktkursen werden die folgenden Themen behandelt:

Thematische Einführung

  • Begrüßung und Einführung in das RWTH-Zertifikat Chief Service Manager - "Auf dem Weg zum professionellen Dienstleister" 

Modul 1

  • Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen
  • Solution Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen
  • Service Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln
  • Pricing von Dienstleistungen
  • Marketing für industrielle Dienstleistungen
  • Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement"

The Series of Events "RWTH-Zertifikatkurs Chief Service Manager"

Der RWTH-Zertifikatkurs "Chief Service Manager" vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten, die für ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement unerlässlich sind. Ein modulares Weiterbildungsangebot wird vom FIR an der RWTH Aachen in Kooperation mit der RWTH International Academy angeboten. Das Kursangebot umfasst aktuelle Themen und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmanagements, ist stark praxisorientiert und in seiner Art einzigartig.

Ihre Vorteile:

  • Praxisorientiertes Kurskonzept durch die Kombination aus Wissensvermittlung im Vortrag, Wissensvertiefung in Workshops und Wissensanwendung im Unternehmensplanspiel
  • Renommierte Referenten aus praxisorientierten Forschungsinstituten und der Wirtschaft ( Heidelberger Druckmaschinen AG, Lufthansa Technik AG)
  • Vermittlung fachspezifischer Grundlagen und fundierter Kenntnisse zum industriellen Dienstleistungsmanagement
  • Vorstellung von Best Practices und Erfahrungen in Beiträgen aus der Unternehmenspraxis
  • Ausrichtung der Lerninhalte auf Fach- und Führungskräfte für das Management industrieller Dienstleistungen
  • Begrenzung der Teilnehmerzahl um einen effizienten Wissenstransfer und intensiven Gedankenaustausch sicherzustellen

Anmeldung

Bei Fragen zur Anmeldung, Reservierung oder den Kursinhalten kontaktieren Sie bitte unseren Ansprechpartner (s. rechts oben).


Dates of the Series of Events "RWTH-Zertifikatkurs Chief Service Manager"

Future Dates:

Some of the last Dates:


Akademische Weiterbildung at the FIR or with Participation of the FIR

Weiterbildung ist ein wesentlicher Bestandteil des lebenslangen Lernens. Durch unser Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten wappnen wir die Teilnehmer für die Herausforderungen von morgen.

Contact Person

Hoffart, Christian
Telephone: +49 241 47705-227

Organiser

FIR e.V. an der RWTH Aachen

RWTH Aachen

RWTH International Academy GmbH at Aachen University

Time Frame

24.03.2011 - 09:45 - 26.03.2011 - 12:15

Venue

FIR e.V. an der RWTH Aachen, Aachen

Participation Fee

2.995 Euro (Frühbucher bis 31.12.2010); 3.495 Euro (Standard)

Conference Language

german

Homepage belonging to the Event

www.zertifikatkurs-chief-service-manager.de

(c) 2009-2012 Institute for Industrial Management at RWTH Aachen University   -   www.fir.rwth-aachen.de