
![]() | Service-Business3. Arbeitstreffen Schwerpunkt "Kundenumfragen" |
Bei dem 3. Arbeitskreistreffen des FIR tauschten sich zwölf externe Teilnehmer, unter anderem aus dem Maschinen- und Anlagenbau sowie aus reinen Servicegesellschaften, über das Thema "Kundenumfragen" aus.
Dabei wurden die Ziele, das Vorgehen und erfolgreiche Praxisbeispiele beleuchtet. Im Fokus standen Fragen wie:

Arbeitskreiskreis Service Business
![]() | Während der Veranstaltung wurde Markus Fels von der Hommel Technik GmbH aus Köln sein neues IPAD überreicht. Herr Fels hatte an der "Expertenbefragung Service-Management 2010" des FIR und der damit verbundenen Verlosung des IPADs teilgenommen. Die Befragung wurde ausgehend von den drei Projekten GemoTel, Seek und Fit4Net gestartet und adressiert die drei Themengebiete "Netzwerkfähigkeit", "Innovationsfähigkeit" und "Geschäftsmodelle für Teleservice". An der Studie haben 176 Unternehmen vornehmlich aus dem Maschinen- und Anlagenbau teilgenommen. Die Studie wird demnächst über das FIR käuflich zu erwerben sein. |
Die Zielgruppe des Arbeitskreises sind Experten des industriellen Servicegeschäfts. Wir bieten eine Plattform für produzierende Unternehmen, Unternehmen der Prozessindustrie, Unternehmen der Zukunftsbranchen, wie erneuerbare Energien, Medizintechnik sowie für unabhängige Service-Provider für die genannten Branchen.
Der vom FIR gegründete Arbeitskreis organisiert den Erfahrungsaustausch zwischen Experten. Der Arbeitskreis Service-Business...
Weitere Informationen zu dem Arbeitskreis entnehmen Sie bitte der Veranstaltungshompage.
Future Dates:
Some of the last Dates:
Jedes Treffen der schon seit vielen Jahren bewährten Arbeitskreise des FIR bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, mit Gleichgesinnten kommunizieren und diskutieren zu können. Häufig schaffen Referenten aus Forschung und Industrie dazu die notwendige Grundlage.
Die Sitzungen finden in der Regel jährlich an mehreren Terminen bei Unternehmen der Teilnehmer statt. Somit ist die Möglichkeit gegeben, durch Werksführungen Unternehmensbereiche direkt vor Ort kennenzulernen und einen praxisnahen Eindruck zu erhalten.
Die Themen der jeweiligen Veranstaltungen werden durch die Mitglieder der Arbeitskreise bestimmt, sodass ein aktueller Interessens- und Praxisbezug gewährleistet ist. Außerdem bieten wir vereinzelt Sonderarbeitskreise mit nur einem Treffen an, wenn der Bedarf dazu aus unseren Forschungsprojekten oder der Industriearbeit heraus entsteht.
Grefrath, Christian
Telephone: +49 241 47705-234
16.03.2011 - 10:00 - 18:00
FIR e.V. an der RWTH Aachen, Aachen
german
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