SERVSYNC

Im Forschungsprojekt SERVSYNC wurde ein Ansatz zur Produktivitätssteigerung bei technischen Dienstleistungen entwickelt. Der Antrag adressierte ein in der Praxis äußerst relevantes Problem, da insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) die Produktivität von Dienstleistungen immer noch weit hinter der von Sachgütern zurückbleibt.

Im Kern des Forschungsvorhabens stand die Entwicklung eines Konzepts zur Synchronisation der Erstellungsprozesse technischer Dienstleistungen mittels Taktung. Dieses Konzept wird es KMU ermöglichen, ihre spezifischen Prozesse der Dienstleistungserbringung zeitlich und inhaltlich optimal aufeinander abzustimmen und die Produktivität zu steigern, ohne in ein kostenintensives Planungs- und Steuerungssystem investieren zu müssen. Dabei wurden spezifische Rahmenbedingungen unterschiedlicher Branchen berücksichtigt, um eine möglichst generalisierte Anwendbarkeit zu gewährleisten.