• Deutsch
  • English
  • facebook.fir.de
  • twitter.fir.de
  • xing.fir.de
  • youtube.fir.de
FIR e. V. an der RWTH Aachen

Tech4P

Strategien für die Technikintegration bei personenbezogenen Dienstleistungen


Das Projektziel von Tech4P bestand in der Entwicklung von Strategien zur Unterstützung personenbezogener Dienstleistungen durch den Einsatz von modernen Technologien. Zudem wurde eine Roadmap für die erforderlichen Maßnahmen zur Technologieintegration aus den Perspektiven Mensch, Organisation und Technik aufgebaut.

Personenbezogene Dienstleistungen sind in unserer Gesellschaft von wachsender Bedeutung. Um sie auch zukünftig der breiten Bevölkerung in hoher Qualität und zu vertretbaren Kosten zur Verfügung zu stellen, muss die Erbringung dieser Dienstleistungen effizienter werden.

Der Einsatz moderner Technologien ist dazu ein erfolgversprechendes Mittel. Jedoch sind noch einige Herausforderungen zu überwinden, um Praxistauglichkeit herbeizuführen. Die komplexe Wertschöpfung mit dem Menschen im Zentrum muss untersucht und die Interaktionsprozesse müssen definiert werden.

Dazu muss auch die Affinität der Nutzer und damit die Akzeptanz neuer Technologien im Dienstleistungsprozess ermöglicht werden und nicht zuletzt ist festzustellen, für welche Funktionen und Aktivitäten Technologien wertschöpfend eingesetzt werden können. Mithilfe von Fallstudien, Untersuchungen und empirischen Studien wurden diese Themen aus den Perspektiven Mensch, Maschine und Organisation analysiert und simuliert. Abschließend wurde eine Roadmap für den Technologieeinsatz bei personenbezogenen Dienstleistungen entwickelt.

Video: Haushaltsassistent Care-O-bot 3 – Einsatz im Rahmen personenbezogener Dienstleistungen

Projektpartner

Dieses Projekt wird/wurde bearbeitet innnerhalb der folgenden Branchen:

  • Medizintechnik
  • Verbände
  • Wissenschaft und Forschung

Einordnung des Projekts in die Themenlandschaft des FIR

  • Themenfeld: Dienstleistungsmanagement
  • Forschungsschwerpunkte:
    Community-Management - Lean Services - Service-Engineering

Ihr Ansprechpartner

Dr. Gudergan, Gerhard

Laufzeit

01.12.2010 - 31.01.2013

Förderkennzeichen

01FG10002

Zuwendungsgeber

Logo des Zuwendungsgebers Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)
Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)

Projektträger

Logo des Projekttraegers Projektträger im DLR

Projektträger im DLR

Förderhinweis

Das Forschungsvorhaben „Tech4P " wurde unter dem Förderkennzeichen 01FG10002 mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert und durch den Projektträger Arbeitsgestaltung und Dienstleistungen (AuD) im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) betreut.

Weiterführende Links

Edition "Tech4P"

Forschungsportal Tech4P - Wo wird geforscht?

(c) 2009-2016 FIR e. V. an der RWTH Aachen   -   www.fir.rwth-aachen.de