Servicestrategie, -organisation und & -IT

Gestalten Sie mit uns Ihr Servicegeschäft für Wachstum und Marge


Ob klassisches Ersatzteilgeschäft, Aftersales Services oder komplette Betreibermodelle, die Vielfalt der angebotenen Leistungen erreicht schnell einen komplexen Umfang. Serviceorganisationen sind dabei häufig „historisch gewachsen“. Unternehmen verschenken damit das Potenzial einer gut strukturierten Serviceorganisation für Ihr Unternehmen.

Genau an dieser Stelle setzen wir mit unserer über 30-jährigen Erfahrung im Bereich Service an und unterstützen Sie bei der zielgerichteten Neugestaltung und Optimierung Ihres Servicegeschäfts. Mit unserem ServCHECK betrachten wir Ihre Serviceorganisation vollumfänglich und decken Stärken und Verbesserungspotenziale in Ihrer Strategie, Ihren IT-Systemen und weiteren sieben Gestaltungsfeldern auf. Auf Basis der identifizierten Potenziale entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Maßnahmenkatalog und begleiten Sie auf Wunsch bei der Umsetzung der Maßnahmen in Ihrer Organisation. Und mehr noch: Wir lassen Sie nicht mit den Maßnahmen im Tagesgeschäft alleine, sondern unterstützen Sie zielgerichtet bei der Umsetzung Ihrer individuellen Service-Roadmap.

Unsere Kunden stammen aus dem europäischen Maschinen- und Anlagenbau. Mehr als 60 Unternehmen aus 17 Ländern haben uns bereits ihr Vertrauen geschenkt und gemeinsam mit uns ihre Serviceorganisation optimal für die Zukunft aufgestellt. Ob die Einführung von Lean-Prinzipien bei einem Instandhaltungsdienstleister in der Luftfahrtbranche, die Re-Organisation des europäischen Servicegeschäfts eines Medizintechnikherstellers oder die Entwicklung von Service-Level-Agreements für ein Unternehmen der Lebensmittelindustrie, jedes Projekt bedeutet für uns eine kundenindividuelle Lösung nach Maß. Wir gehen auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen ein und binden Ihre Mitarbeiter in die Erstellung der Lösung ein – ab Tag 1 unseres gemeinsamen Projekts.