• Deutsch
  • English
  • facebook.fir.de
  • twitter.fir.de
  • xing.fir.de
  • youtube.fir.de
  • linkedin.fir.de
  • instagram.fir.de
FIR e. V. an der RWTH Aachen

Arbeitskreis "Service-Business"

Wissensmanagement und E-Learning im Service


Please excuse that we currently only offer the following web content in German. If you have any questions about our events, please do not hesitate to contact our staff members.

Details concerning this Event

Das 26. Treffen des Arbeitskreises Service-Business findet am 12. Februar 2019 ab 9:00 Uhr bei InfraServ Knapsack in Hürth-Knapsack statt. Das Thema des Treffens ist "Wissensmanagement und E-Learning im Service".

Inhalte:

Im Rahmen des Termins möchten wir u. a. den folgenden Fragen nachgehen:

  • Was bringt Wissensmanagement im Service für Unternehmen?
  • Wie sieht ein modernes E-Learning-System für Mitarbeiter aus?
  • Welche Hürden und Herausforderungen ergeben sich im Wissensmanagement und wie kann man diese überwinden?
  • Welche Qualifikationsprofile ergeben sich für Mitarbeiter im Service im Zuge der Digitalisierung?
  • Wie haben Unternehmen, wie InfraServ Knapsack, erfolgreich ein Wissensmanagement eingeführt?
  • Was sind konkrete Anwendungsbeispiele aus dem technischen Service?

Neben einem Workshop vom FIR zu Qualifikationsprofilen im technischen Service im Zuge der Digitalisierung, referiert InfraServ Knapsack über seine Erfahrungen bei der Einführung eines umfangreichen Wissensmanagements. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, an einer Führung durch den Chemiepark in Hürth-Knapsack teilzunehmen.

Veranstaltungswebsite: service-business.net.


The Series of Events "Arbeitskreis "Service-Business""

Zielgruppe

Die Zielgruppe des Arbeitskreises "Service Business" sind Experten des industriellen Servicegeschäfts.

Wir bieten eine Plattform für produzierende Unternehmen, Unternehmen der Prozessindustrie und der Zukunftsbranchen, wie erneuerbare Energien, Medizintechnik sowie für unabhängige Service-Provider für die genannten Branchen.

Der Nutzen für Sie

Der vom FIR gegründete Arbeitskreis organisiert den Erfahrungsaustausch zwischen Experten. Der Arbeitskreis Service-Business...

  • bietet Experten und Führungskräften aus dem Service die Möglichkeit zur Diskussion mit anderen Kollegen,
  • bietet fachlichen Austausch und Erfahrungsberichte für gegenseitiges Lernen,
  • greift aktuelle Themen auf entwickelt und erarbeitet neue Ideen und Ansätze für den Service, neue und klare Servicestrategien, neue Argumentationsansätze,
  • pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Berufskollegen,
  • ist keine Vertriebsveranstaltung.

Weitere Informationen inkl. Anmeldemöglichhkeit zu dem Arbeitskreis entnehmen Sie bitte der Veranstaltungshomepage service-business.net.

Bitte schicken Sie uns Ihre Anfragen an die folgende E-Mail-Adresse:
ak_service-business@fir.rwth-aachen.de


Dates incl. further information of the Series of Events 'Arbeitskreis "Service-Business"'

... further dates to follow.

Rückblick:


Study Groups/Roundtables of the FIR or with Participation of the FIR

Each meeting of the well-tried study groups of the FIR gives the participants the chance to discuss and communicate with like-minded persons. In many cases speakers out of research or industry create the necessary basis thereto.

The sessions usually take place several times a year at enterprises of the participants. Hence there is the opportunity to get to know parts of enterprises at the scene by guided tours of them and get impressions with practical orientation.

The subject of each event is determined by the members of the study group. So an actual relation to their interests and practice is given. In addition we sometimes offer special study groups with only one meeting when there is the demand out of our research projects or our industrial work.

Your Contact Person

Moser, Benedikt

Time Frame

12.02.2019 - 09:00 - 16:00
Saving of the Date in Outlook

Venue

InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG, Hürth

Participation Fee

Die Teilnahme am "Arbeitskreis "Service-Business" ist kostenfrei. Eine Anmeldung ist erforderlich. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt – es gilt: "First come – first serve".

Conference Language

deutsch

Homepage belonging to the Event

www.service-business.net

Hashtag belonging to the Event

#AKServiceBusiness

Organiser

FIR e. V. an der RWTH Aachen

Pursuing Links

Overlapping Information concerning the entire Series of Events:

Forschung des FIR e. V. zum Thema "Dienstleistungsmanagement"

Beratungsangebot "Dienstleistungsentwicklung" der FIR Aachen GmbH

Beratungsangebot "Servicemanagement" der FIR Aachen GmbH

Competence-Center Services

(c) 2009-2019 Institute for Industrial Management at RWTH Aachen University   -   www.fir.rwth-aachen.de