Legitimise IT

Gestaltung eines Ansatzes zur Nutzung von Schatten-IT für produzierende kleine und mittelständische Unternehmen


Ziel des Forschungsprojekts Legitimise IT ist es, KMU der produzierenden Industrie zur kontrollierten Verwendung und Legitimierung nutzenstiftender Schatten-IT unter Berücksichtigung vorhandener Risiken zu verhelfen.

Ausgangssituation

Durch den unkontrollierten Einsatz von Schatten-IT im Unternehmen entstehen zahlreiche Risiken. Die Entnahme der Daten aus dem ERP-System sowie die Verarbeitung in eigenständigen Schatten-IT-Anwendungen können beispielsweise zu einer nicht nachvollziehbaren Kalkulation der Kosten führen. Des Weiteren ist die Kalkulation vom Erfahrungsschatz des jeweiligen Vertriebsmitarbeiters abhängig. Dies kann zu einer falschen Kalkulation und damit zu erhöhten Kosten für das produzierende Unternehmen führen. Es existieren darüber hinaus weitere Risiken in Verbindung mit Schatten-IT:

  • Die dezentrale Datenspeicherung im Unternehmen kann dazu führen, dass aktuelle Informationen mit alten Informationen überschrieben werden. Es entstehen unvollständige oder veraltete Datensätze, auf Basis derer fehlerhafte Entscheidungen getroffen werden können.
  • Durch externe Datenspeicherung und -verarbeitung über Cloud-Plattformen entsteht eine Unbedarftheit der Mitarbeiter in Bezug auf den Umgang mit Daten. Die Funktionalität steht im Vordergrund, die Anforderungen an Integration und Sicherheit haben eine niedrige Priorität.
  • Durch die niedrige Priorität der Anforderungen an Integration und Sicherheit erhöht sich die Wahrscheinlichkeit für Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung.

Diesen Risiken steht der Nutzen eines kontrollierten Einsatzes von Schatten-IT im Unternehmen gegenüber. Über die unternehmensweite Nutzung einer Schatten-IT-Anwendung eines erfahrenen Vertriebsinnendienstmitarbeiters können beispielsweise die Installationskosten effizient und exakter kalkuliert werden. Neben einer derartigen Steigerung der Effizienz der Betriebsabläufe existieren weitere Nutzenaspekte:

  • Steigerung der Motivation der Mitarbeiter in den Fachbereichen aufgrund der Verfügbarkeit praktikabler Lösungen.
  • Steigerung der Flexibilität, da keine zeitintensive Abstimmung mit der IT-Abteilung notwendig ist.
  • Steigerung der Innovationsförderung durch die fachbereichsnahe Gestaltung von IT-Lösungen.

Aus den Ausführungen wird deutlich, dass sowohl Risiken als auch Nutzenaspekte mit Schatten-IT einhergehen. Es ergibt sich die Herausforderung für Unternehmen, bei der Nutzung von Schatten-IT eine Balance zwischen Nutzen und Risiken zu finden.

Lösungsweg

Es existieren bereits Ansätze zum Umgang mit Schatten-IT. Jedoch fehlt bisher ein an KMU angepasstes Vorgehen, mit dem Schatten-IT unter Berücksichtigung ihrer Risiken genutzt werden kann. In diesem Forschungsvorhaben wird die Konzeption eines Intermediärs fokussiert.

Methodisch dargestellte Ansätze zur Nutzung von Schatten-IT stehen KMU nicht zur Verfügung, wodurch eine zielgerichtete Nutzung nicht umgesetzt werden kann. Dies begründet die Arbeitshypothese des Forschungsvorhabens Legitimise IT:

Durch das Forschungsvorhaben werden KMU des produzierenden Gewerbes dazu befähigt, die Nutzenaspekte und Risiken von Schatten-IT systematisch zu bewerten und diese gewinnbringend für sich einzusetzen.

Forschungsziel ist, aufzuzeigen, inwieweit KMU Schatten-IT durch die kontrollierte Legitimierung nutzen können. Daraus ergeben sich folgende Teilziele (TZ):

  • TZ I: Entwicklung einer KMU-gerechten Methodik zur Identifikation von Schatten-IT;
  • TZ II: Identifikation von Nutzenaspekten und Risiken, die sich aus der Schatten-IT ergeben;
  • TZ III: Entwicklung von Methoden zur Quantifizierung der identifizierten Nutzenaspekte und Risiken;
  • TZ IV: Entwicklung und Bestimmung von Lösungsansätzen unter Berücksichtigung von MTO-Perspektiven;
  • TZ V: Ableiten eines ganzheitlichen und validierbaren Vorgehens, das unternehmensspezifisch ausgelegt werden kann;
  • TZ VI: Messung des entwickelten Vorgehens im Hinblick auf die erfolgskritischen und finanziellen Größen des Unternehmenserfolgs.

Erwartetes Ergebnis

Als Ergebnis wird eine Vorgehensweise zur kontrollierten Nutzung von Schatten-IT für produzierende KMU erwartet.

Nutzen für die Zielgruppe

Durch die im Forschungsprojekt erarbeiteten Ergebnisse werden KMU der produzierenden Industrie dazu befähigt, die Nutzenaspekte und Risiken von Schatten-IT systematisch zu bewerten, zu quantifizieren und diese gewinnbringend für sich einzusetzen.