FIR-Jahrbuch 2018

152 DIN SPEC 77007:2018-08: Leitfaden Lean Services – Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts Erscheinungstermin: 2018-08 Projekt: DIN Connect – Lean Services Leitfaden Zuwendungsgeber: DIN – Deutsches Institut für Normung e. V. Diese DIN-SPEC wurde auf Basis des Aachener Lean-Services-Zyklus erstellt. Zu den 15 Prinzipien des Zyklus sind erläu- ternde Texte für den Leitfaden verfasst und in Workshops mit Praktikern validiert worden. Zudem wurde im Rahmen der Workshops eine Methodensammlung für die Prinzipien des Zyklus erarbeitet, die im Anhang der DIN-SPEC veröf- fentlicht wird. Die primäre Zielgruppe des Vorhabens umfasst industrielle Dienstleister, von denen der überwiegende Teil KMU sind. Eine Übertragung der Ergebnisse auf produzierende Unternehmen, die neben ihrem Produktgeschäft industrielle Dienstleistungen anbieten, ist ebenfalls möglich. Mithilfe des Leitfadens können diese Unternehmen ihr Servicegeschäft systematisch professionalisieren und damit Effizienz und Effektivität steigern. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: standardisierung.fir.de