UdZ 1-2015

19 UdZ – Unternehmen der Zukunft 1/2015 FIR-Forschungsprojekte GradeIT: Mit optimierten IT-Prozessen das Fundament der Unternehmens-IT schaffen Entwicklung einer KMU-spezifischen Bewertungsmethode für IT-Prozesse kleinerer und mittlerer IT-Service-Provider Im Zeitalter der Digitalisierung sind immer mehr Kapazitäten und Ressourcen der IT in stra- tegische Projekte ihrer Unternehmen bzw. Kunden einzubinden. Der IT-Betrieb und die IT-Prozesse müssen stabil laufen, damit Herausforderungen wie „Industrie 4.0“ und „Big Data“ angegangen werden können. Insbesondere bei kleineren und mittleren IT-Service- Providern reichen die dafür zur Verfügung stehenden Ressourcen jedoch oft nicht aus. Bis zu 80 Prozent der Ressourcenwerden in den Betrieb und dieWartung von IT-Services investiert, da vorhandene IT-Prozesse oft nicht optimal laufen [1]. Das Forschungsvorhaben „GradeIT“ bietet einen Lösungsansatz für die Optimierung von IT-Prozessen durch ein praxisorientiertes, KMU- spezifisches Reifegradmodell zur systematischen Bewertung von IT-Prozessenmit einemeinheit- lichen Messgrößensystem. Das IGF -Vorhaben 17910 N der Forschungsvereinigung FIR e. V. an der RWTH Aachen , Campus-Boulevard 55, 52074 Aachen wird über die AiF im Rahmen des Pro- gramms zur Förderung der industriellen Gemeinschaftsforschung (IGF) vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert. Kleine und mittlere IT-Serviceprovider ste- hen vor der großen Herausforderung, ihre Leistungen in hoher Qualität zu liefern, trans- parent darzustellen und mit den zu unterstüt- zenden Geschäftsprozessen zu verknüpfen. Dies gestaltet sich schwierig und erfordert eine service- und prozessorientierte Denkweise. Problematisch ist, dass insbesondere kleine und mittlere Unternehmen häufig über ein unzurei- chendes Business-IT-Alignment verfügen. IT- Konzepte, wie z. B. das IT-Service-Management (ITSM), bieten Leitfäden und Ansätze, wie Herausforderungen bei der Bereitstellung von IT-Services prozessorientiert angegangen werden können. Bekannte Referenzmodelle, wie zum Beispiel die „ Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ", eignen sich nur bedingt für KMU. In diesen Regelwerken wer- den Organisations- und Prozessstrukturen defi- niert, die von kleinen und mittleren IT-Service- Providern aufgrund der hohen Komplexität nicht realisierbar sind bzw. ihre wirtschaftlichen Möglichkeiten übersteigen. Folglich fehlt es kleinen und mittleren IT-Service-Providern an einem Vorgehen, das ihre Fähigkeiten und Möglichkeiten als ein KMU berücksichtigt. Ziel: KMU-spezifische Bewertungsmethode Das von der AiF geförderte Forschungsprojekt „GradeIT“ hat zum Ziel, diese Lücke zu schlie- ßen, indem ein praxisorientiertes, KMU- spezifisches Vorgehen zur systematischen Be- wertung von IT-Prozessen mit einem einheit- lichen Messgrößensystem entwickelt wird. Diese Bewertungsmethode soll kleine und mittlere IT- Service-Provider dazu befähigen, ihre IT-Prozesse zu bewerten, eine objektive Standortbestimmung hinsichtlich der Leistungsfähigkeit durch- zuführen und Schwachstellen zu identifizieren. Zudem werden sie dabei unterstützt, ei- genständig Optimierungsmaßnahmen zur Projekttitel GradeIT Projekt-/ Forschungsträger BMWi; AiF Förderkennzeichen 17910 N Ansprechpartner Dipl.-Inform. Violett Zeller Internet www.gradeit.de Bild 1: Nutzwertanalyse und Prozessranking