UdZ 1-2017

3 UdZ – Unternehmen der Zukunft 1/2017 Editorial Liebe Leserinnen, liebe Leser, wieder einmal legen wir Ihnen mit dieser UdZ eine geballte Ansammlung lesenswerter Artikel zu unseren aktuellen Forschungsprojekten vor. Natürlich können wir nicht in jedem UdZ-Heft alle unsere Projekte darstellen – daher achten wir auf den sinn- vollen Wechsel, damit Sie immer auf dem Laufenden sind und unsere einzelnen Projektfortschritte vom Beginn bis zur Finalisierung begleiten können. Die Auswahl fällt uns oftmals nicht leicht, da wir natürlich jede Menge spannender Inhalte zu erzählen haben, die Sie aber natürlich auch jederzeit über unsere FIR-Homepage und die einzelnen Projektwebseiten erhalten. Daher können wir hier nur auf den einen oder anderen Artikel hinweisen – orientieren Sie sich gern per Inhaltsverzeichnis an Ihren thematischen Schwerpunkten! Ein Fokusthema dieses Heftes ist wieder das Thema Energie, zu dem wir Inhalte unseres Projekts "FlAixEnergy" ausnahmsweise in zwei Artikeln darlegen (ab S. 26). Die Gewinnung von Transparenz über die Energieflexibilität imUnternehmen, aber auch ganzer Unternehmensverbünde steht im ersten Artikel imMittelpunkt, während wir Ihnen im zweiten Artikel mehr zur Entwicklung einer Roadmap innovativer Energiedienstleistungen berichten. Bei einer dazugehörigen Studie können Sie sich über Teilnahme an einer Umfrage gern einbringen, machen Sie mit (mehr Informationen auf S. 30)! Auch in unser Projekt "CSS 2.0" können Sie sich aktiv einbringen: Hier entwickeln wir ein Self-Assessment- Tool, mit dem Unternehmen den Nutzen von Social Media im Kundenservice analysieren und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableiten können, umden zukünftigen Einsatz zielorientierter zu gestalten. Wenn Sie uns bei der Validierung unterstützen wollen, bringen Sie sich gern ein! Mehr dazu finden Sie auf S. 38 dieses Heftes. Weitere Projekte zu Lean Services (Projekt "WertGeiD", s. S. 22), Elektromobilität (Projekt "DELFIN", s. S. 16), zu unserem Teilprojekt im Aachener Exzellenzcluster "Integrative Produktionstechnik für Hochlohnländer" (s. S. 35) und noch viel mehr finden Sie auf den folgenden Seiten. Wir entlassen Sie nun in eine hoffentlich interessante Lektüre – und wie immer am FIR gilt auch hier: Sie sind uns mit Ihren Rückmeldungen immer willkommen! Einen schönen Sommer wünschen Ihnen herzlich Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh Direktor des FIR e. V. an der RWTH Aachen Prof. Dr.-Ing. Volker Stich Geschäftsführer des FIR e. V. an der RWTH Aachen Prof. Dr.-Ing. Achim Kampker, M.B.A. Direktor des FIR e. V. an der RWTH Aachen