UdZ 1-2017

Mehr erfahren Sie auf unserer Internetseite! rwth-zertifikatskurse.de Bild: © Fotolia RWTH-Zertifikatskurs "Business Transformation Manager" 15. – 17.11.2017 und 29.11. – 01.12.2017 Zielgruppe: Der Zertifikatskurs richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung sowie Projektmanager. Kursinhalte • Grundlagen der Business-Transformation • Führung in Transformationen • Design-Thinking • Wertschöpfung und IT • Programm- und Projektmanagement • Kommunikation und Teamorganisation Teilnahmegebühr: Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite. Kontakt: Ruben Conrad, M.Sc. · FIR e. V. an der RWTH Aachen · Tel.: +49 241 47705-316 · E-Mail: zertifikatskurs-btm@fir.rwth-aachen.de · Internet: zertifikatskurs-business-transformation-manager.de RWTH-Zertifikatskurs "Chief Service Manager" 16. – 18.05.2018 und 06. – 08.06.2018 Zielgruppe: Geschäftsführer und Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen ver- antwortlich sind oder diese weiterentwickeln möchten; Unternehmen, die eine Neustrukturierung und Optimierung ihrer Dienstleistungsprozesse anstreben. Kursinhalte • Strategisches Management, Entwicklung und Gestaltung industrieller Dienstleistungen • Marketing, Selling und Pricing von Dienstleistungen • Prozessmanagement – Methoden und Tools • Personalmanagement – Mitarbeiter effektiv führen • Kennzahlen und Führungssysteme • Vertragliche und rechtliche Herausforderungen im Service Teilnahmegebühr: Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite. Kontakt: Frederick Birtel, M.Sc. · FIR e. V. an der RWTH Aachen · Tel.: +49 241 47705-204 · E-Mail: zertifikatskurs-csm@fir.rwth-aachen.de · Internet: zertifikatskurs-chief-service-manager.de