UdZ 3-2011

16 Unternehmen der Zukunft 3/2011 UdZ Dienstleistungsmanagement triebenwerden? Die Anforderungen, die von den Projektpartnern anhand der Anwendungsfälle identifiziert wurden, müssen nachhaltig in die Funktionalitäten der Plattform eingebunden und die Leistung muss entlohnt werden. Das Geschäftsmodell besteht aus den Teilmodellen Leistungsangebots-, Leistungserstellungs-, Erlös- und Vermarktungsmodell. Mithilfe dieser Teilmodelle wird festgelegt, welche Leistungen welcher Kundengruppe ange- boten werden und wie die konkrete Aus- gestaltung der Ertragsmechanik aussehen soll. Als Ergebnis entsteht eine Win-Win- Situation für alle Beteiligten, die im Hinblick auf die Anlagenverfügbarkeit einen hohen Automatisierungs- und Kooperationsgrad sicherstellt. Im Vordergrund des dritten Arbeitspakets steht die logisch-technische Ausarbeitung einer Referenzarchitektur der EUMONIS-Dienstplatt- form. Die Ergebnisse aus dem zweiten Arbeits- paket „Referenzprozesse und Geschäftsmodelle“ sowie die exemplarischen Machbarkeitsstudien aus den Anwendungsfälle werden in die Konzi- pierung einfließen. Oberstes Ziel ist dabei die offene Architektur, die sowohl hersteller- als auch branchenübergreifend Verwendung findet und die Integration bereits bestehender Soft- ware ermöglicht. Dipl.-Kfm. Peter Thomassen (li.) FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Fachgruppe Service-Engineering Tel.: +49 241 47705-204 E-Mail: Peter.Thomassen@fir.rwth-aachen.de Dipl. Wirt.-Ing. Boris Ansorge (2. v. li.) FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Fachgruppe Service-Engineering Tel.: +49 241 47705-238 E-Mail: Boris.Ansorge@fir.rwth-aachen.de Dipl.-Ing. Dipl. Wirt.-Ing. Jan Helmig (2 v. re.) FIR, Bereich Produktionsmanagement Leiter Fachgruppe Supply-Chain-Design Tel.: +49 241 47705-435 E-Mail: Jan.Helmig@fir.rwth-aachen.de Dipl.- Wi.-Ing. Michael Schenk (re.) FIR, Bereich Produktionsmanagement Fachgruppe Logistikmanagement Tel.: +49 241 47705-421 E-Mail: Michael.Schenk@fir.rwth-aachen.de Abbildung 2: Überblick: Anwendungsfall- diagramm „Betriebsführung“