UdZ 3-2013

95 Unternehmen der Zukunft 3/2013 UdZ Industrieprojekte – Analysieren und optimieren mit dem Sie sich noch heute kostenlos eine Übersicht über für Sie relevante IT-Systeme (u. a. CRM, IPS, ERP) erstellen lassen können. Sprechen Sie uns einfach an: www.software-einfach-finden.de Auswahl an aktuellen IT-Auswahlprojekten IPS in der Offshore-Windenergiebranche Die Auswahl eines IPS-Systems für WindMW , Be- triebsführer und Instandhaltungsdienstleister des Offshore-Windparks Meerwind Süd/Ost mit 288 MW. Besondere Schwerpunkte lagen dabei auf der Einbindung mobiler Endgeräte im Offline-Modus sowie der Strukturierung der Anlagen nach RDS-PP. IPS in der Prozessindustrie In diesem Jahr hat das FIR bei einem großen Papierhersteller die Auswahl einer neuen IPS- Lösung unterstützt. Besondere Herausforderung war es dabei, sowohl die Instandhaltung als auch die Produktion in die Auswahl einzubinden, um die integrierten Prozesse bestmöglich abzubilden und zu optimieren. CRM im technischen Service Zurzeit führt das FIR bei einem mittelständisch geprägten Verband für technische Services, dem Güteschutz Kanalbau e. V., eine CRM- Auswahl durch. Dabei gilt es, sowohl die Kunden über ein Extranet anzubinden als auch die Außendienstmitarbeiter mobil im Kundenkontakt zu unterstützen. ERP-Auswahl im technischen Service der Erneuerbare-Energien-Branche Zurzeit führt das FIR bei dem Unternehmen psm Nature Power Service & Management GmbH & Co. KG das 3PhasenKonzept zur Einführung eines neuen ERP-Systems durch. Wesentliche Betrachtungsbereiche der IT-Auswahl für den technischen Dienstleister sind die Buchhaltung, Angebotserstellung, Warenwirtschaft & Lager sowie die Auftragsabwicklungsprozesse bei der Durchführung von Wartungs-, Inspektions- und Instandsetzungsarbeiten. Literatur [1] Schmitz-Urban, Arno: Integriertes CRM. - In: Marktspiegel CRM 2011. Hrsg.: Wolfgang Schwetz. Schwetz Consulting, Karlsruhe 2011, S. 46. [2] Lorenz, B.; Lange, U.; Gudergan, G.; Weidenhaun, J.; Treutlein, P.: Markt- spiegel Business Software – Instand- h a l t u n g sma n a g eme n t 20 0 6 / 20 07. Hrsg.: G. Schuh; V. Stich. trovarit AG, Aachen 2006. Dipl.-Wirt.-Ing. Arno Schmitz-Urban (li.) FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Leiter Fachgruppe Community-Management Tel.: +49 241 47705-233 E-Mail: Arno.Schmitz-Urban@fir.rwth-aachen.de Dipl.-Wirt.-Ing. Boris Ansorge (2. v. li.) FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Leiter Fachgruppe Service-Engineering Tel.: +49 241 47705-238 E-Mail: Boris.Ansorge@fir.rwth-aachen.de Dipl.-Wirt.-Ing. Christian Fabry (2. v. re.) FIR, Bereichsleiter Dienstleistungsmanagement Tel.: +49 241 47705-202 E-Mail: Christian.Fabry@fir.rwth-aachen.de Dipl.-Ing. Christian Grefrath (re.) FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Fachgruppe Service-Engineering Leiter Competence-Center Services Tel.: +49 241 47705-234 E-Mail: Christian.Grefrath@fir.rwth-aachen.de