UdZForschung 1-2018

23 UdZ – Unternehmen der Zukunft 1/2018 FIR-Forschungsprojekte Literatur [1] Dannenberg, H.: Servicetechniker als Verkäufer. In: Sales Management Review3 (2014), S. 8 – 14. [2] Gotsch,M.;Hipp,C.;Erceg,P.J.;Weidner, N.: The Impact of Servitization on Key CompetencesandQualificationProfiles in the Machine Building Industry. In: Servitization in Industry. Hrsg.: G. Lay. Springer, Cham[u. a.] 2014, S. 315 – 330. [3] Bange, C.; Grosser, T.; Janoschek, N.: [Studie]Big Data Use Cases. Getting real in data monetization, Würzburg. https://www.sas.com/content/dam/ SAS/bp_de/doc/studie/ba-st-barc-big- data-use-cases-de-2359583.pdf(zuletzt geprüft: 13.04.2018) Neben dem formalen Organisationskonzept für einen vertriebsorientierten Service werden im Rahmen des Projekts auch Anreizsysteme für Mitarbeiter aus dem Service entwickelt. Diese sollen die Motivation erzeugen, neben den originären Aufgaben, die im Rahmen der Serviceerbringung anfallen, auch noch Aufgaben des Vertriebs wahrzunehmen. Momentan besteht für interessierte Unternehmen noch dieMöglichkeit, sich an der Erarbeitung der Ergebnisse zu beteiligen. Auf diesemWeg kann nicht nur ein Beitrag zum Projekt geleistet werden, sondern vor allem frühzeitig von den Ergebnissen profitiert werden. Melden Sie sich gerne bei uns! Ansprechpartner: Dipl.-Ing. Florian Defèr Wissenschaftlicher Mitarbeiter FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Tel.: +49 241 47705-233 E-Mail: Florian.Defer@fir.rwth-aachen.de Projekttitel: Sales-Service Projekt-/Forschungsträger: BMWi; AiF Förderkennzeichen: 19829 N Projektpartner: IPRI International Performance Research Institute gemein- nützige GmbH; InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG; KSH-IngTech GmbH; LPR GmbH; SMS group GmbH; Kaffee Partner GmbH; TREIF Maschinenbau GmbH; KVD Kundendienst-Verband Deutschland e. V.; Westaflexwerk GmbH; noltewerk GmbH & Co. KG; Geze GmbH; Reifenhäuser GmbH & Co. KG Maschinenfabrik; STREMA Maschinenbau GmbH; TRUMPF GmbH + Co. KG; Anwaltskanzlei in den ZOB-Arkaden; VDI Verein Deutscher Ingenieure e. V. Internet: sales-service.fir.de Tobias Harland, M.Sc. Wissenschaftlicher Mitarbeiter FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Tel.: +49 241 47705-223 E-Mail: Tobias.Harland@fir.rwth-aachen.de Oliver Treusch, M.Sc. Wissenschaftlicher Mitarbeiter IPRI International Performance Research Institute Tel.: +49 711 6203268-8001 E-Mail: otreusch@ipri-institute.com Foto: © Fotolia