UdZForschung 1/2020

65 UdZForschung – Unternehmen der Zukunft 1/2020 Studien, Standards und Publikationen Dissertationsschrift von Martin Birkmeier: Messung und Darstellung derQualität von betrieblichen Informationsflüssen Die Nutzung und Einbindung von Infor- mation in betriebliche Prozesse sind be- reits heute weit fortgeschritten. Dies wird durch die Einführung neuer Informations- technologien weiter intensiviert. Die Er- schließung und der Zugang zur Ressource Information werden oftmals teuer erkauft. Trotz des hohen Einsatzes ist aber die Qua- lität der genutzten Information meist un- bekannt, einerseits aufgrund der großen Menge an Informationen, die gesammelt werden und deren Überprüfung aufwen- dig ist, andererseits durch die mehrstufige und komplexe Verarbeitung und Bereit- stellung von Information. Dadurch sind Quellen der Information und Verarbei- tungsschritte intransparent, dies verwehrt die Möglichkeit der Überprüfung. Die Betrachtung der Qualität geschieht oft inhomogen auf eigenen und fremden Systemen, durch eigene Arbeit oder ex- terne Dienstleistung. Die Verarbeitungs- schritte werden selten dokumentiert und können dann nicht nachvollzogen werden. Die Intensivierung der Vernetzung von In- formation und der Automatisierung von Entscheidungen und Prozessen erhöht zusätzlich die Verarbeitungsgeschwindig- keit. Somit verbleibt weniger Zeit, qualita- tive Mängel von Information zu erkennen, sie werden meist nicht oder erst viel zu spät bemerkt. Diese Unkenntnis stellt ein enormes unternehmerisches Risiko dar. UmUnternehmen bei der Lösung dieses Ri- sikos zu unterstützen, hat die vorliegende Arbeit zum Ziel, die Informationsqualität entlang der Informationsflüsse erfassbar darzustellen. Hierfür werden ein Modell zur Typisierung der Informationsflüsse und eine Notation zur Erfassung der Informati- onsflüsse bereitgestellt. Dies erlaubt die Erfassung der Verarbeitungsschritte und die Darstellung der Informationsflüsse. Zur Untersuchung der Informationsqua- lität wird eine Typisierung der Informati- onsaufgaben entwickelt. Für diese Typen der Informationsaufgaben werden eine Übersicht und Hierarchie der Qualitäts- dimensionen erarbeitet, welche sich zur qualitativen Betrachtung eignen. Um eine quantitative Beurteilung zu ermöglichen, wird ein existierender mathematischer Ansatz erweitert und abgewandelt. Der Ansatz kann damit auf die Beurteilung der Informationsqualität angewandt werden. Dies erlaubt eine technische Implementie- rung der Messung. Damit kann die Infor- mationsqualität dargestellt, qualitativ und quantitativ bewertet werden. Dies schafft die Grundlage für Ist-/Soll-Abgleiche und kann für Steuerung und Regelung genutzt werden. Die entwickelten Modelle dieser Arbeit werden in drei Fallstudien validiert. Schriftenreihe Rationalisierung Band 173 ISBN 978-3-86359-866-2 Preis 38,27 Euro zzgl. Porto und Verpackung Internet apprimus-verlag.de

RkJQdWJsaXNoZXIy NzcyMw==