UdZForschung 2-2018

35 UdZForschung – Unternehmen der Zukunft 2/2018 FIR-Forschungsprojekte Pinhanez, C.: „Humans Inside“ as the Key Characteristic of Service Systems. In: Moving Forward With Service Quality. Proceedings of the QUIS 11. Johnston. Kath. Univ. Eichstaett – Ingolstadt/Volkswagen Print Services Wolfsburg 2009, S. 515 – 524. htt- Bild 2: Morphologisches Merkmalsschema für Service-Releases – Heatmap (eigene Darstellung) ps:/ /pdfs.semanticscholar.org/d6b2/6cd912d3df 43e21243c04a48efe9e41fa954.pdf?_ga=2.7793 6211.651992757.1539073414-1051476293.1539 073414 (zuletzt geprüft: 09.10.2018) Schuh, G.; Fabry, C.; Jussen, P.; Stüer, P.: Mit Lean Services Dienstleistungsorganisation wertorientiert und verschwendungsfrei ge- stalten. In: 10. Aachener Management-Tage: Navigation für Führungskräfte. Hrsg.: G. Schuh; A. Kampker; V. Stich. 2., korr. Auflage. Apprimus, Aachen 2013, S. 157 – 164. Ansprechpartner: Projekttitel: ReleasePro Projekt-/Forschungsträger: BMWi; AiF Förderkennzeichen: 19548 N Projektpartner: 3win® Maschinenbau GmbH; BELFOR DeHaDe GmbH; Forum Vision Instandhaltung e. V.; GreenGate AG; SMS group GmbH; VDI Verein Deutscher Ingenieure e. V.; Wirtschaftsverband für Industrieservice e. V.; Internet: service-release.de Marcel Faulhaber, M.Sc. Wissenschaftlicher Mitarbeiter FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement Tel.: +49 241 47705-209 E-Mail: Marcel.Faulhaber@fir.rwth-aachen.de