UdZPraxis 1-2016

38 UdZ Praxis J etzt anmelden ! VDI-E xpertenforum „A fter -S ales -S ervice “ am 30. J uni 2016 Thema: Arbeitsrecht und Personalentwicklung – Aktuelle Herausforderungen im After-Sales-Service Ort: FIR e. V. an der RWTH Aachen, Campus-Boulevard 55, 52074 Aachen Inhalte: Personal- und Arbeitszeitrecht im In- und Ausland • Welche Gesetze und Regelwerke sind von zentraler Bedeutung? • Welche Herausforderungen ergeben sich bei der Umsetzung der Gesetze und Regelwerke und wie lassen sich diese erfolgreich bewältigen? • Welche Verantwortung tragen Serviceleiter und Servicetechniker? Personalentwicklung vor dem Hintergrund des zunehmenden Fachkräftemangels • Wie sehen innovative und erfolgreiche Ansätze im Bereich der Personalakquise und -entwicklung aus? • Vor welchen Herausforderungen stehen kleine und mittlere Unternehmen und wie lässt sich jenen begegnen? • Welche Konzepte haben Großunternehmen erfolgreich umgesetzt? Zukunft des After-Sales-Services • Welche Chancen und Risiken ergeben sich aus veränderten Rahmenbedingungen und neuen Technologien? • Wie wirken sich Veränderungen auf die Personalorganisation und qualifikation der Zukunft aus? • Was bedeutet dies für den Servicetechniker und dessen Arbeitsleben? Optional: Besichtigung des neuen Campus der RWTH Aachen Zielgruppe: Verantwortliche im Service, die diesen mit Leidenschaft betreiben und sowohl an einer Weiterbildung als auch an einem branchenübergreifenden Austausch interessiert sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite des VDI: www.vdi.de/technik/fachthemen/produkt-und-prozessgestaltung/fachbereiche/technischer- vertrieb-und-produktmanagement/themen/after-sales-service/ Preis: Der Deckungsbeitrag für die Teilnahme beträgt 250,00 Euro. Wir empfehlen eine frühzeitige Anmeldung, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist. Der Beitrag schließt folgende Nebenleistungen ein: Unterlagen, Mittagessen, Pausengetränke. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung sowie zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung.