Arbeitskreis „Service-Business“

Zielgruppe

Die Zielgruppe des Arbeitskreises „Service Business“ sind Expert:innen des industriellen Servicegeschäfts. Er bietet eine Plattform für produzierende Unternehmen, Unternehmen der Prozessindustrie und der Zukunftsbranchen – wie erneuerbare Energien, Medizintechnik – sowie für unabhängige Service-Provider für die genannten Branchen.

Der Arbeitskreis

• bietet Expert:innen und Führungskräften aus dem Service die Möglichkeit zur Diskussion mit anderen Kolleg:innen,
• bietet fachlichen Austausch und Erfahrungsberichte für gegenseitiges Lernen,
• greift aktuelle Themen auf, entwickelt und erarbeitet neue Ideen und Ansätze für den Service, neue und klare Servicestrategien, neue Argumentationsansätze,
• pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Berufskolleg:innen,
• ist keine Vertriebsveranstaltung.

Ablauf der Arbeitskreistreffen

• Zu Beginn eines Treffens wird in das Thema durch einen Impulsvortrag eingeleitet. Dazu können auch Teilnehmende dem Plenum ihre Erfahrungen zum geplanten Thema vorstellen.
• Im Anschluss erfolgt ein Erfahrungsaustausch zum Thema – durch Diskussionen oder Workshops moderiert von FIR-Mitarbeitenden.
• Bei Vor-Ort-Terminen: Werksbesichtigung mit Präsentation des gastgebenden Unternehmens unter dem Themenfokus des Arbeitskreises. – Jedes interessierte Unternehmen ist eingeladen, Gastgebender eines Treffens zu werden!

Die Themen und Termine

• ... das nächste Treffen befindet sich gerade in Planung
  _{Wir informieren Sie gerne unverbindlich über den Termin, sobald er feststeht;
  dazu einfach hier klicken und absenden.}
• 14.12.2022: Winter-Spezial „Green Services“
• 24.02.2022: Pricing und Vertrieb von digitalen Produkten
• 16.12.2021: Skalierung und Standardisierung von Services
• 01.10.2021: Workshop „Process-Excellence“ – gemeinsam mit dem Arbeitskreis „Instandhaltung in der Euregio“ (ak-ih.net)
• 24.02.2021: Virtuelles Training von Kunden und Technikern
• 03.09.2020: AR im Service
• 05.05.2020: Smart-Service-Vertrieb
• 12.02.2019: Wissensmanagement und E-Learning im Service
• 24.09.2018: Transformation zum Dienstleister
• 21.06.2018: Monetarisierung von Wertschöpfungsketten
• 23.03.2018: Potenziale der Blockchain-Technologie im After-Sales-Service
• 29.11.2017: Markteinführung digitaler Produkte und Services
• 07.09.2017: Aufbau und Qualifikation von Servicetechnikern
• 21.06.2017: Servicevertrieb
• 07.03.2017: Agile Serviceentwicklung
• 24.01.2017: Mobile Endgeräte im Service
• 14.09.2016: Datenbasierte Dienstleistungen
• 12.04.2016: Attraktivität des Servicetechniker-Jobs
• ... und viele weitere Termine zu aktuellen Themen in den Jahren zuvor.

Interesse? Kontaktieren Sie uns gerne per: ak-sb@fir.rwth-aachen.de.