Arbeitskreis "Service-Business"


Zeitraum: 07.03.17 - 07.03.17

Agile Serviceentwicklung

Zielgruppe

Die Zielgruppe des Arbeitskreises "Service Business" sind Experten des industriellen Servicegeschäfts. Wir bieten eine Plattform für produzierende Unternehmen, Unternehmen der Prozessindustrie und der Zukunftsbranchen – wie erneuerbare Energien, Medizintechnik – sowie für unabhängige Service-Provider für die genannten Branchen.

Der Arbeitskreis

  • bietet Experten und Führungskräften aus dem Service die Möglichkeit zur Diskussion mit anderen Kollegen,
  • bietet fachlichen Austausch und Erfahrungsberichte für gegenseitiges Lernen,
  • greift aktuelle Themen auf, entwickelt und erarbeitet neue Ideen und Ansätze für den Service, neue und klare Servicestrategien, neue Argumentationsansätze,
  • pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Berufskollegen,
  • ist keine Vertriebsveranstaltung.

Ablauf der Arbeitskreistreffen

  • Zu Beginn eines Treffens wird in das Thema durch einen Impulsvortrag eingeleitet. Dazu können auch Teilnehmer dem Plenum ihre Erfahrungen zum geplanten Thema vorstellen.
  • Im Anschluss erfolgt ein Erfahrungsaustausch über das Thema durch Diskussionen oder Workshops moderiert von FIR-Mitarbeitern.
  • Bei Vor-Ort-Terminen: Werksbesichtigung mit Präsentation des gastgebenden Unternehmens unter dem Themenfokus des Arbeitskreises. – Jedes interessierte Unternehmen ist eingeladen, Gastgeber eines Treffens zu werden!

Die Themen und Termine

  • Februar/März 2021: Thema folgt
    Wir informieren Sie gerne unverbindlich über den Termin, sobald er feststeht;
    dazu einfach hier klicken und absenden.
  • 03.09.2020: AR im Service
    Frankfurt
  • 05.05.2020: Smart-Service-Vertrieb
    digital
  • 12.02.2019: Wissensmanagement und E-Learning im Service
  • 24.09.2018: Transformation zum Dienstleister
  • 21.06.2018: Monetarisierung von Wertschöpfungsketten
  • 23.03.2018: Potenziale der Blockchain-Technologie im After-Sales-Service
  • 29.11.2017: Markteinführung digitaler Produkte und Services
  • 07.09.2017: Aufbau und Qualifikation von Servicetechnikern
  • 21.06.2017: Servicevertrieb
  • 07.03.2017: Agile Serviceentwicklung
  • 24.01.2017: Mobile Endgeräte im Service
  • 14.09.2016: Datenbasierte Dienstleistungen
  • 12.04.2016: Attraktivität des Servicetechniker-Jobs
  • ... und viele weitere Termine zu aktuellen Themen in den Jahren zuvor.

Interesse? Kontaktieren Sie uns gerne per: ak-sb@fir.rwth-aachen.de.

Ihr Ansprechpartner: Maximilian Schacht

Das 19. Treffen des Arbeitskreises Service-Business findet am 7. März 2017 ab 09:30 Uhr beim FIR an der RWTH Aachen statt.

Das Thema des Treffens ist „Agile Serviceentwicklung“.

Inhalt des Treffens

Im Rahmen des Termins möchten wir u. a. den folgenden Fragen nachgehen:

  • Wie lassen sich innovative Dienstleistungen in kurzer Zeit entwickeln?
  • Wie ist der aktuelle Stand der Technik? Was sind Best-Practices? Was machen erfolgreiche Unternehmen?
  • Welche Instrumente unterstützen die Dienstleistungsentwicklung und welchen Einfluss haben agile Methoden, wie SCRUM, auf die Serviceentwicklung?
  • Wie kann ich meine Produkte mit innovativen, datenbasierten Dienstleistungen in kurzer Zeit anreichern?

Dazu wird es neben einem theoretischen Vortrag von unserer Seite zwei Praxisvorträge (produzierendes Unternehmen und Technologieanbieter) geben. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, an einer Clusterführung teilzunehmen. Nicht zuletzt wird es wieder ausreichend Gelegenheit für Diskussionen geben.

Informationen zu dem Arbeitstreffen entnehmen Sie bitte der Veranstaltungswebsite: www.service-business.net

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