Arbeitskreis "Service-Business"

Zeitraum: 24.09.18 - 24.09.18

Transformation zum Dienstleister

Zielgruppe

Die Zielgruppe des Arbeitskreises "Service Business" sind Experten des industriellen Servicegeschäfts. Wir bieten eine Plattform für produzierende Unternehmen, Unternehmen der Prozessindustrie und der Zukunftsbranchen – wie erneuerbare Energien, Medizintechnik – sowie für unabhängige Service-Provider für die genannten Branchen.

Der Arbeitskreis

• bietet Experten und Führungskräften aus dem Service die Möglichkeit zur Diskussion mit anderen Kollegen,
• bietet fachlichen Austausch und Erfahrungsberichte für gegenseitiges Lernen,
• greift aktuelle Themen auf, entwickelt und erarbeitet neue Ideen und Ansätze für den Service, neue und klare Servicestrategien, neue Argumentationsansätze,
• pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Berufskollegen,
• ist keine Vertriebsveranstaltung.

Ablauf der Arbeitskreistreffen

• Zu Beginn eines Treffens wird in das Thema durch einen Impulsvortrag eingeleitet. Dazu können auch Teilnehmer dem Plenum ihre Erfahrungen zum geplanten Thema vorstellen.
• Im Anschluss erfolgt ein Erfahrungsaustausch über das Thema durch Diskussionen oder Workshops moderiert von FIR-Mitarbeitern.
• Bei Vor-Ort-Terminen: Werksbesichtigung mit Präsentation des gastgebenden Unternehmens unter dem Themenfokus des Arbeitskreises. – Jedes interessierte Unternehmen ist eingeladen, Gastgeber eines Treffens zu werden!

Die Themen und Termine

• August/September 2021: Thema folgt
  _{Wir informieren Sie gerne unverbindlich über den Termin, sobald er feststeht;
  dazu einfach hier klicken und absenden.}
• 24.02.2021: Virtuelles Training von Kunden und Technikern
  digital
• 03.09.2020: AR im Service
  Frankfurt
• 05.05.2020: Smart-Service-Vertrieb
  digital
• 12.02.2019: Wissensmanagement und E-Learning im Service
• 24.09.2018: Transformation zum Dienstleister
• 21.06.2018: Monetarisierung von Wertschöpfungsketten
• 23.03.2018: Potenziale der Blockchain-Technologie im After-Sales-Service
• 29.11.2017: Markteinführung digitaler Produkte und Services
• 07.09.2017: Aufbau und Qualifikation von Servicetechnikern
• 21.06.2017: Servicevertrieb
• 07.03.2017: Agile Serviceentwicklung
• 24.01.2017: Mobile Endgeräte im Service
• 14.09.2016: Datenbasierte Dienstleistungen
• 12.04.2016: Attraktivität des Servicetechniker-Jobs
• ... und viele weitere Termine zu aktuellen Themen in den Jahren zuvor.

Interesse? Kontaktieren Sie uns gerne per: ak-sb@fir.rwth-aachen.de.

Ihr Ansprechpartnerin: Regina Schrank

Das 25. Treffen des Arbeitskreises Service-Business findet am 24. September 2018 ab 9:00 Uhr bei Dräger in Krefeld statt.

Das Thema des Treffens ist "Transformation vom Hersteller zum Dienstleister durch innovative Services".

Inhalt des Treffens:

Im Rahmen des Termins möchten wir u. a. den folgenden Fragen nachgehen:

• Was bringen Service-Innovationen für Unternehmen?
• Was sind Auslöser und Herausforderungen von Change-Prozessen in produzierenden Unternehmen?
• Wie gestaltet man Transformationsprozesse systematisch?
• Welche Methoden und Successful-Practices unterstützen Unternehmen bei der Service-Transformation?
• Wie haben Unternehmen, wie Dräger, die Transformation erfolgreich bewältigt?
• Was sind konkreter Anwendungsbeispiele aus dem technischen Service?

Neben einem Impulsvortrag zum Thema Service-Innovation und -Transformation vom FIR, referiert Dräger über seinen erfolgreichen Weg zum Dienstleister. Zudem diskutieren wir in einem praktischen Workshop die Methode "Value Proposition Canvas" als Hilfsmittel zum Thema Service-Innovation.

Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, an einer Führung durch den Chemiepark in Krefeld von Dräger teilzunehmen.

Veranstaltungswebsite: service-business.net.