UdZ 02.21

FOCUS – BEST PRACTICES 44 / UdZ 02.21 CBA Aachen realisierte inhaltliche Erweiterung auf alle be­ trieblichen Anwendungssysteme. Der Wandel vollzieht sich auf vielen Ebenen: Rein monolithische Systeme werden zu­ nehmend durch modulare Systemstrukturen abgelöst, die eine flexible und effiziente Integration in die individuelle IT- Landschaft der Unternehmen ermöglichen, der Markt wird nicht mehr nur von wenigen Anbietern dominiert und auch der Fokus hat sich geändert: Ging es früher umdiewandlungs­ fähige Fabrik und imKern umdie Gestaltung von verfügbaren Ressourcen, rücken heute neben Maschinen und Anlagen auch die Organisationsstruktur, die Unternehmenskultur und die IT in den Betrachtungsbereich. Sie alle müssen integriert werden, um das übergeordnete Ziel der Kundenzentriertheit zu erreichen. Denn darum geht es letztendlich – die abso­ lute Orientierung am Kundenbedarf wird zum erfolgsbe­ stimmenden Faktor. Das vom FIR entwickelte Framework ADAM ® integriert alle genannten Aspekte und bringt die Technologieinfrastruktur mit der Geschäftsentwicklung in Einklang. So zahlen alle aus ADAM ® abgeleiteten Aktivitäten auf die Kundenvorteile ein und helfen, geeignete technische Möglichkeiten einzusetzen. Wiewichtigeine integrierendeBetrachtungsweise ist, zeigten auch Best Practices zur Umsetzung der Auftragsabwicklung sowie zur Organisation von Systemeinführungen. So wies auch Gaby Droll, TÜV-Rheinland GmbH , schon in ihrem Vortragstitel „IT-Harmonisierung: Technik, Menschen und Prozesse am Beispiel von Order2Cash“ auf diese Tatsache hin. Sie hält es für unabdingbar, die Mitarbeiter:innen durch gezielte Kommunikation auf Veränderungen vorzubereiten und sie von Anfang an in das Projekt einzubinden. Auch Jens Wulff, Neumann & Esser Group , machte im Rahmen der digi­ talen Transformation seines Unternehmens die Erfahrung, dass eine klare gemeinsame Vision, die frühe Einbindung von Betroffenen und das Feiern sichtbarer Erfolge we­ sentlich zum Gelingen der Implementierung von Business- Applications beitragen. Wichtig ist aber auch, nicht das gro­ ße Ganze in den Blick zu nehmen, sondern zunächst im Kern des Geschehens zu starten. Christian Leopoldseder, Asseco Solutions AG , und Yvonne Ache, Springer Maschinenfabrik GmbH , identifizierten in ihrem gemeinsamen Projekt „Intelligente Prozessautomatisierung im Einkauf“ neben dem Abbau von Inseldenken vor allem die Datenqualität so­ wie Daten- und Prozessverständnis als Kerngrößen für den Erfolg von Veränderungsprojekten. Business-Applications müssen heute so vernetzt sein, dass Informationen schnell zugänglich sind und Mitarbeiter:innen bei ihren Entscheidungen unterstützen – auch über Unternehmensgrenzen hinweg. Dies wird vor allem vor dem Hintergrund von sich schnell wandelnden Märkten mit vielen unabwägbaren Risiken wichtiger. Transparenz, Flexibilität und Funktionalität sind im Hinblick auf Kundenanforderungen und increasingly being replaced by modular system structures that enable flexible and efficient integration into companies’ individual IT landscapes, the market is no longer dominated by just a few vendors, and the focus has also changed: Whereas the focus used to be on the transformable factory and, at its core, on the design of available resources, today, in addition to machines and systems, the organizational structure, corporate culture and IT are also moving into the area of consideration. They all have to be integrated in order to achieve the overriding goal of customer centricity. Because that’s what it’s all about in the end – absolute orientation to customer needs is becoming the factor that determines success. The ADAM ® framework developed by FIR integrates all of the above aspects and aligns the technology infrastructure with business development. In this way, all activities derived from ADAM ® pay off in terms of customer benefits and help to deploy suitable technical options. The importance of an integrating approach was also shown by best practices for the implementation of order processing as well as for the organization of system introductions. Gaby Droll, TÜV-Rheinland GmbH , also referred to this fact in her presentation title “IT harmonization: technology, people and processes using the example of Order2Cash”. She considers it indispensable to prepare employees for changes through targeted communication and to involve them in the project from the very beginning. Jens Wulff, Neumann & Esser Group , also experienced during the digital transformation of his company that a clear common vision, the early involvement of those affected and the celebration of visible successes contribute significantly to the success of the implementation of business applications. However, it is also important not to focus on the big picture, but to start at the core of what is happening first. In their joint project “Intelligent Process Automation in Purchasing”, Christian Leopoldseder, Asseco Solutions AG , und Yvonne Ache, Springer Maschinenfabrik GmbH , identified data quality as well as data and process understanding as core variables for the success of change projects, in addition to the elimination of insular thinking. Today, business applications must be networked in such a way that information is quickly accessible and supports employees in their decisions - even across company boundaries. This is becoming more important against the background of rapidly changing markets with many unpredictable risks. Transparency, flexibility and functionality are the key requirements that companies place on business applications today in view of customer demands and market changes. According to Volker Stich, a mixture of robust monolith and modular agility is the best way to successfully counter potential risks. It provides a stable basis for data and processes and at the same time takes agile structures into account.