UdZForschung 1-2018

4 UdZ – Unternehmen der Zukunft 1/2018 >>In dieser Ausgabe<< >>FIR-Forschungsprojekte<< Die Johannes-Rau-Forschungsgemeinschaft stellt sich vor – 12 Thesen zur JRF Entwicklung eines innovativen Praxis- tools für den Einsatz von Social Media im Kundenservice Customer-Service-Scorecard Seite 34 Entwicklung einer adaptiven Fertigungsregelung zur systematischen Abweichungsbewältigung bei Kleinserien Adaptives Abweichungsmanagement in der Fertigungssteuerung Seite 10 Seite 6 Die Plattform für dezentrale Produktion auf Basis additiver Fertigung und agiler Logistik Entwicklung eines Referenzprozesses als Grundlage für die Add2Log-Plattform Seite 13 Projektstart von Sales-Service: Mitarbeit aus der Praxis gesucht! Analytics-basierte Vertriebsunterstützung für Servicetechniker im Maschinenbau Seite 21 SmartBuilding: Forschungsprojekt erfolgreich abgeschlossen Entwicklung eines Vorgehens zur Erschließung eines neuen Geschäftsfeldes Seite 31 Innerstädtische Mobilitätsplattform auf Basis autonomer Peoplemover Nutzerzentrierte Konzeptionierung und Pilotisierung einer neuartigen Mobilitätslösung auf Basis einer Dienstleistungsplattform für autonom fahrende Elektro-Shuttle Seite 28 Bewertung des Transformationsaufwands ver- schiedener Geschäftsmodellalternativen Seite 16 Steigerung derWirtschaftlichkeit von Innovation und Implementierung nachhaltigerGeschäftsmodelle für KMU Ein Kosten-Nutzen- Modell für die Bewertung additiver Fertigungsverfahren Ein strukturiertes Vorgehen erleichtert den Einstieg in die additive Fertigung und zeigt Potenziale für das Unternehmen und den Kundennutzen auf Seite 24