Publikationen mit FIR-Beteiligung

Forschen für die Praxis


 

 

Studie „Wertschöpfungsnetzwerke in Zeiten von Infektionskrisen“ (Expertise)

Prof. Dr. Volker Stich, Tobias Schröer, Maria Linnartz, Svenja Marek, Clara Herkenrath, Christian Hocken, Jonas Kaufmann

2021

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Buch “Trust. The winning formula for digital leaders”

Buch “Trust. The winning formula for digital leaders”

Paul Mugge, Haroon Abbu, Gerhard Gudergan

A PUBLIC SPACE (2021) | ISBN: 978-1736378427 / 978-1736378410 / 1736378414 | EAN: 9781736378427 | Sprache: Englisch

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Abstract

Trust: The Winning Formula for Digital Leaders is intended to help you become a more successful digital leader-and maybe a better person (more about this at the end).

We know you are thinking, I am not the CEO, or even the Chief Digital Officer, I just work in the ranks of my organization, so how can this book help me? Due to a set of existential threats, like the global pandemic, all businesses are frantically trying to remake themselves into being digital businesses. Digital transformation is taking the world by storm-and everyone in the organization is, or will be, touched by it.

We first studied the phenomenon of digital transformation through an extensive survey of global organizations. Called the Patterns of Digitization, the survey examined every aspect of how digital transformation is implemented. We looked at over 500 companies' business strategies, resource allocation, design practices, and looked at their "softer" side, like how the leaders actually communicate with employees. What we learned from this is-that no matter what type and size company you are, you fall into two different camps. Organizations are either "Digitally Developing" (the far majority), or they are "Digitally Mature". Through this analysis, we learned something else very important-Digitally Mature organizations are managed differently. Their leaders "align human & financial resources with the strategy", "create a collaborative, and nimble development environment", "promote open & transparent communication", and initiate other important activities.

At the 2020 IEEE International Conference on Engineering, Technology and Innovation, we presented Digital Leadership: Character and Competency differentiates Digitally Mature Organizations Leaders. Through it we show how the character and competency of these leaders (the foundations of trust) help set them and their organizations apart. Our intention was not to laud Digitally Mature leaders, as it was to help lagging companies grasp what is truly involved in implementing a digital transformation and what they need to do to catch up. This has been our "modus operandi" from the beginning.

But just exhorting digital leaders to show more character and demonstrate their competency with digital technologies, is still not enough. To really help them (read you) we needed to go deeper. The jewel of this book is its in-depth interviews with proven, successful digital leaders. And we didn't stop with just exploring their character and competency, we asked them "how specifically" they build trust through their intentions, integrity, capabilities and results. Of course, these are the "four core values" of Stephen M.R. Covey's Speed of Trust framework and the basis of the book's 20-question Interview Guide.

Now, enjoy the book and see for yourselves how these leaders rely on these very humancentric actions-along with the trust and respect of their people-to lead very aggressive and very complex digital transformations.

 

Studie „Wertschöpfungsnetzwerke in Zeiten von Infektionskrisen“

Positionspapier “DL2030 – High-Tech meets High-Touch”

Tilo Böhmann, Angela Roth, Gerhard Satzger, Christian Grotherr, Martin Schymanietz, Clemens Wolff, Carina Benz, Svenja Falk, Jana Frank, Walter Ganz, Christiane Hipp, Jan Marco Leimeister, Volker Stich

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Reihenband „Sachbearbeitung und Künstliche Intelligenz: Forschungsstand, Einsatzbereiche und Handlungsfelder“

Reihenband „Sachbearbeitung und Künstliche Intelligenz: Forschungsstand, Einsatzbereiche und Handlungsfelder“
Band 4 der Reihe „Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit Künstlicher Intelligenz“

Jan Henning Behrens, Andreas Heindl, Johannes Winter, David Biam, Danielle Fecht

Fraunhofer Verlag (2021) | ISBN: 978-3-8396-1716-8

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Abstract:

KI ist eine der wichtigsten Zukunftstechnologien. Durch sie entstehen neue Arbeitsplätze, neue Produktionsabläufe und neue Geschäftsmodelle mit enormem Wertschöpfungspotenzial. Gleichzeitig bringt KI auch neue Herausforderungen mit sich, etwa was den Wandel menschlicher Arbeit und strukturelle Veränderungen ganzer Branchen betrifft. Dabei fällt auf, dass KI-Technologien und deren Einsatzpotenziale aktuell vor allem im Kontext von Produktion und Industrie 4.0 diskutiert werden, ihr (ebenfalls steigender) Einsatz in büronahen Bereichen hingegen kommt in der gegenwärtigen Debatte noch zu kurz. Genau an dieser Stelle setzt die vorliegende Studie an: Sie beschreibt den Forschungsstand, Einsatzbereiche und Handlungsfelder für die Anwendung von KI in büronahen Tätigkeiten. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Frage, wie eine menschengerechte, „gute“ Sachbearbeitung bei gleichzeitiger Ausnutzung des Potenzials von KI möglich werden kann.

Der vorliegende Band 4 ist ein Teil der Studienreihe »Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit Künstlicher Intelligenz« des BMBF-Verbundprojekt »SmartAIwork – Zukunft der Betriebsabläufe« und ist auch über Fraunhofer Publika verfügbar.

 

Schwerpunktstudie „Digitalisierung und Energieeffizienz – Erkenntnisse aus Forschung und Praxis“ 2020

Schwerpunktstudie „Digitalisierung und Energieeffizienz – Erkenntnisse aus Forschung und Praxis“ 2020

Prof. Dr. Irene Bertschek, Dr. Daniel Erdsiek, Dr. Thomas Niebel, Dr. Bettina Schuck, Dr. Mareike Seifried, Johannes Ewald, Dr. Thorsten Lang, Jan Hicking, Lucas Wenger, Tim Walter

2020

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KVD-Service-Studie 2021 „Organisation im Wandel – Perspektiven der Servicetransformation“

KVD-Service-Studie 2021 „Organisation im Wandel – Perspektiven der Servicetransformation“

ISBN 78-3-943024-43-2

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(Arbeitsexemplar für Redaktionen bitte erfragen über s.engeln@kvd.de.)

Abstract

Die fortschreitende Digitalisierung beeinflusst alle Unternehmensbereiche und sorgt für einen maßgeblichen Wandel in der Servicewelt. Trends wie das Internet der Dinge, Big Data und der Einsatz von Maschinellem Lernen und Künstlicher Intelligenz haben in jüngerer Zeit die digitale Transformation weiter vorangetrieben. Dadurch ergeben sich neue Möglichkeiten für den Service, um beispielsweise den Kundenkontakt zu optimieren, Informationen besser zu verarbeiten, das Serviceportfolio durch digitale Lösungen zu erweitern oder die Reaktionsfähigkeit zu steigern. Serviceanbieter werden durch den gezielten Technologieeinsatz nicht nur dazu befähigt, beispielsweise operative Serviceeinsätze gänzlich remote durchzuführen und somit den Serviceprozess weitaus effizienter zu gestalten, sondern auch das bisherige Geschäft durch innovative, digitale Geschäftsmodelle zu erweitern. Um diese Potenziale ausschöpfen zu können, ist es jedoch unabdingbar, neue Formen der Arbeitsorganisation und -gestaltung sowie des Kompetenzmanagements zu berücksichtigen und einzusetzen. Der technologische Einfluss verursacht tiefgreifende, strukturelle Veränderungen, die sich nicht nur auf die Produktionsprozesse, sondern auf die gesamte Organisation und die Art zu arbeiten auswirken. Hierzu sind neue Kompetenzen gefragt, die sich über alle Unternehmensbereiche hinweg erstrecken.

Demgemäß ist die 14. Service-Studie von KVD und FIR grundlegend an der Struktur der drei Handlungsfelder und dem Serviceprozess orientiert, der sich in die drei Hauptbestandteile Administration, Planung & Steuerung und Operative Durchführung unterteilen lässt. Der diesjährige Schwerpunkt der Service-Studie 2021, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, liegt daher auf dem Themenkomplex `Organisation im Wandel – Perspektiven der Servicetransformation`.

 

Studie „Industrie 4.0 Maturity Index“ – Aktualisierte Ausgabe

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Abstract

Die Deutsche Akademie der Technikwissenschaften, acatech, hat ein Update seines "Industrie 4.0 Maturity Index" veröffentlicht. Mit dem vom Industrie 4.0 Maturity Center und dem FIR an der RWTH Aachen maßgeblich mitentwickelten Ratgeber können Unternehmen ihren Status quo analysieren und ihre individuelle Industrie-4.0-Strategie ableiten. Der Index basiert auf einem sechsstufigen Reifegradmodell und analysiert die in der digitalisierten Industrie benötigten unternehmerischen Fähigkeiten in den Gestaltungsfeldern Ressourcen, Informationssysteme, Kultur und Organisationsstruktur. Sechs Entwicklungsstufen zeigen, wie Daten im Unternehmen gewonnen, analysiert und nutzbar gemacht werden können.

Ergänzt wird der neu aufgelegte "Industrie 4.0 Maturity Index" durch eine Begleitpublikation mit dem Titel „Der Industrie 4.0 Maturity Index in der betrieblichen Anwendung – aktuelle Herausforderungen, Fallbeispiele und Entwicklungstrends“. In Zusammenarbeit mit dem Industrie 4.0 Maturity Center entstanden, zeigt die Publikation, wie Unternehmen Industrie 4.0 mit Hilfe der Studie erfolgreich umgesetzt haben.