KomiD

Projektergebnis

Webtool zur Bewertung der eigenen Komplexität

Mit dem im Projekt entwickelten Webtool können Sie einen ersten Einblick in die Komplexität Ihres Dienstleistungsportfolios gewinnen, um den größten Komplexitätstreiber identifizieren zu können.

Zum Tool

Projekttransfer

Bei der hybriden Abschlussveranstaltung am 14. Juni 2023 im / aus dem Forschungsinstitut für Unternehmensführung, Logistik und Produktion der TUM in München wurden Interessierte über die Projektergebnisse informiert.

Ausgangssituation

Produzierende Unternehmen sehen sich gezwungen, aufgrund immer individuellerer Kundenanforderungen eine steigende Anzahl an unterschiedlichen Produkten bzw. Produktvarianten anzubieten. Damit einher geht auch ein stetiges Wachstum des Dienstleistungsportfolios, da für jede Variante die passende Dienstleistung erbracht werden muss. Zudem befähigt die fortschreitende Ausstattung von Produkten und Maschinen mit Sensorik und Aktorik die Unternehmen, zunehmend auch datenbasierte Dienstleistungen anzubieten.

Durch die daraus resultierende Komplexität stehen die Unternehmen vor der Herausforderung, diese Angebotsvielfalt flexibel zu erbringen, ohne an Effizienz und Effektivität zu verlieren. Insbesondere KMU unterschätzen die Herausforderungen, die durch ein unstrukturiert wachsendes Leistungssystem entstehen. Das wachsende Angebot an klassischen industriellen Dienstleistungen und die Erweiterung durch datenbasierte Dienstleistungen, um den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, führt letztlich zum Aufbau von umfangreichen Dienstleistungssystemen („Dienstleistungsdschungel“).

Lösungsweg

• Identifikation von Einsatzfällen und Best-Practice-Lösungen des Komplexitätsmanagements industrieller und datenbasierter Dienstleistungen
• Erarbeitung von Komplexitäts- und Erfolgskennzahlen und Analyse von Wirkungszusammenhängen
• Verknüpfung von Komplexitätsdimensionen und Kennlinien sowie Identifikation typenspezifischer Handlungsanweisungen

Erwartetes Ergebnis

Während der Projektlaufzeit sollte ein webbasiertes IT-Tool zum Self-Assessment der Komplexität von industriellen Dienstleistungssystemen entstehen.

Nutzen für die Zielgruppe

KMU des Maschinenbaus sollen befähigt werden, ihre Dienstleistungssysteme durch ein Modell für das Komplexitätsmanagement industrieller Dienstleistungssysteme hinsichtlich der Flexibilität, Effizienz und Kosten zu optimieren.