ToMiC
Entwicklung einer Typologie zum lebenszyklusorientierten Management unternehmensinterner Communitys wissensintensiver Dienstleister
Das Ziel des Forschungsprojekts ToMiC war die Entwicklung einer Typologie zum lebenszyklusorientierten Management unternehmensinterner Communitys wissensintensiver Dienstleister. Jene befähigt insbesondere kleine und mittlere Unternehmen erstmals dazu, die aktuelle Lebensphase der eigenen Social-Software-basierten Community zu bestimmen.
Mit dem Forschungsvorhaben ToMiC wurde erstmals eine Methodik entwickelt, die KMU dazu befähigt, selbständig die aktuelle Lebenszyklusphase der eigenen Social-Software-basierten unternehmensinternen Community zu bestimmen. Dazu wurden zunächst die Merkmale bestimmt, deren Ausprägungen sich in Abhängigkeit der Lebensphase verändern.
Durch die Kombination dieser Ausprägungen wurden anschließend Typen (als Darstellungsform der Lebensphasen) gebildet, die den idealtypischen zeitlichen Entwicklungsverlauf der Community beschreiben. Zudem wurden Instrumente für das Management der Communityplattform identifiziert und deren Wirkung auf die zuvor identifizierten Merkmale untersucht.
Dadurch wird es möglich, phasenorientierte Handlungsempfehlungen abzuleiten, welche die individuellen Herausforderungen im Communitymanagement von Unternehmen adressieren. Aufbauend darauf können individuelle Managementinstrumente identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die den Nutzen der Community für das Unternehmen maximieren und deren Scheitern verhindern.
Es wurden im Projekt zudem Grundvoraussetzungen für den Start der Social Software herausgearbeitet, die Unternehmen bei der Implementierung einer solchen IT zu berücksichtigen haben. Diesbezüglich wurden Best Practices analysiert, um ein frühes Scheitern der Communityplattform zu verhindern.
Projektpartner
- Braunschweigische Maschinenbauanstalt AG (BMA), Braunschweig
- Communardo Software GmbH, Dresden
- Databay AG, Würselen
- divia GmbH, Leinfelden-Echterdingen
- Formitas AG, Aachen
- Forum Vision Instandhaltung e. V. (FVI), Ratingen
- GreenGate AG, Windeck
- GRÜN Software AG, Aachen
- IntraWorlds GmbH, München
- Knowledge Research Center Dresden e. V., Dresden
- Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD), Dorsten
- parcelLab GmbH, München
- Siemens AG, München
- Social Media Aachen, Aachen
- The Jodel Venture GmbH, Berlin
- WITTENSTEIN AG, Igersheim
- YNCORIS GmbH & Co. KG, Hürth
Branche
- Maschinen- und Anlagenbau
Themenfeld
- Dienstleistungsmanagement
JRF-Leitthema
- Gesellschaft & Digitalisierung
Ansprechpartnerin
Projektinformationen
Laufzeit
Förderkennzeichen
18508 NZuwendungsgeber
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi)Projektträger
Arbeitsgemeinschaft industrieller Forschungsvereinigungen "Otto von Guericke" e. V. (AiF)Förderhinweis
Das IGF-Vorhaben 18508 N der Forschungsvereinigung FIR e. V. an der RWTH Aachen wurde über die AiF im Rahmen des Programms zur Förderung der industriellen Gemeinschaftsforschung und -entwicklung (IGF) vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert.